Politique de remboursement

Délai de rétractation :

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de retour :

• Le produit doit être non utilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d’origine.
• Vous devrez fournir une preuve d’achat ou le reçu.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Le produit doit être retourné à l’adresse suivante : 30 boulevard de Sébastopol, Paris, 75004, France.

Produits non remboursables :

Par exception, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou confectionnés à la demande.
• Articles d’hygiène ou de soin (ex : linge de maison, sous-vêtements, housses de couette déballées).
• Produits périssables (alimentation, fleurs, etc.).
• Logiciels téléchargeables, cartes-cadeaux.

État du produit :

Tout produit retourné endommagé, incomplet, sali, ou sans son emballage d’origine pourra faire l’objet d’un refus de remboursement ou d’un remboursement partiel.

Remboursement :

Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Produits en solde :

Les produits achetés en promotion ou en soldes bénéficient des mêmes conditions de retour et de remboursement que les produits non soldés.

Échanges :

Les échanges ne sont possibles que pour des produits défectueux ou endommagés à la réception. Contactez-nous par e-mail à contact@houssedecouette.co pour organiser l’échange.

Expédition des retours :

Les frais d’expédition pour retourner un produit sont à la charge du client. Ils ne sont pas remboursables.

En cas de remboursement, les frais initiaux de livraison (le cas échéant) ne seront pas remboursés.

Pour tout retour supérieur à 75 €, nous recommandons l’utilisation d’un service d’expédition avec suivi ou assurance.